Refund policy
Resi e Rimborsi
Posso annullare o modificare un ordine?
Ogni ordine viene elaborato su richiesta e realizzato su misura.
Per questo motivo, una volta confermato, non è possibile annullare o modificare l’ordine.
Non sono previsti cambi di articoli (modello, colore, misura), eliminazioni parziali o modifiche ai dati anagrafici.
È possibile effettuare un reso?
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Gli organizer Divitize sono prodotti artigianali realizzati su misura.
Trattandosi di articoli personalizzati, non possono essere restituiti né sostituiti. -
Per le tracolle (non personalizzate), è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
In caso di difetti o non conformità, ti invitiamo a contattarci. Verificheremo il problema e, se confermato, provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto.
Come funzionano i rimborsi? (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, riceverai una notifica via email con l’esito della verifica.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Verifica con la tua banca o con l’ente che ha emesso la carta.
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Tieni presente che possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per la registrazione dell’operazione.
Se dopo queste verifiche il rimborso non risulta ancora visibile, contattaci all’indirizzo support@divitize.com
Sostituzioni per prodotti difettosi (se applicabile)
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o un danno, ti invitiamo a contattarci.
Siamo sempre disponibili a verificare il problema e, se confermato, a sostituirlo senza costi aggiuntivi per te.
Per richiedere assistenza, puoi scriverci a support@divitize.com e spedire l'articolo difettoso a:
Divitize
Via Calosso 7
14100 Asti (AT)
Italia
Regali
Se il prodotto ti è stato spedito direttamente come regalo, riceverai un buono dello stesso valore una volta restituito l’articolo.
Se invece il prodotto è stato acquistato come regalo ma spedito prima all’acquirente, il rimborso verrà effettuato direttamente alla persona che ha pagato ed effettuato l’ordine.
Spedizione dei resi (se applicabile)
I resi devono essere spediti a:
Divitize
Via Calosso 7
14100 Asti (AT)
Italia
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
In caso di rimborso, il costo della spedizione sarà detratto dall'importo rimborsato.
Per articoli di valore superiore a 75€, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o assicurato, così da garantire una gestione sicura della spedizione.